Na Tshirteria Nova, queremos que você tenha uma experiência incrível com nossas peças!
Se por algum motivo precisar trocar ou devolver seu produto, fique tranquilo(a) — o processo é simples e rápido. 👇
Condições para Troca ou Devolução
O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deve estar sem uso, sem odores, sem manchas e com todas as etiquetas originais fixadas.
É necessário apresentar o comprovante de compra (número do pedido ou ticket).
Como Solicitar
Você pode escolher uma das opções abaixo:
1. Por e-mail: envie uma mensagem para [email protected] informando o número do seu pedido, motivo da troca/devolução e fotos do produto.
2. Pessoalmente: se preferir, entre em contato conosco pelo Instagram ou WhatsApp para combinar a entrega da peça.
Custos de Envio
Se o erro for nosso (produto errado ou com defeito), o frete é por nossa conta.
Em outros casos (ex: troca por tamanho, cor, etc.), o frete de envio e reenvio é de responsabilidade do cliente.
Reembolso
Em caso de devolução, o reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após o recebimento e conferência da peça.
Importante
Não realizamos trocas de peças em promoção ou peças brancas.
Reservamo-nos o direito de recusar produtos que não atendam às condições mencionadas.
💬 Dúvidas?
Fale com a gente pelo Instagram @_lopespatty ou envie um e-mail para [email protected].
